Hybride auto's - Leon

 Bij Autotrust merken we het duidelijk: hybride auto's zijn in opkomst. Niet alleen consumenten hebben hier vragen over, vooral autobedrijven willen weten hoe ze hun klanten van het beste advies kunnen voorzien en de juiste garantie kunnen aanbieden – iets wat ook collega Leon Gjaltema herkent. Leon werkt als coördinator op de afdeling Claims. In dit interview deelt Leon zijn technische expertise over hybride auto's.

Leon, de markt voor hybride auto's groeit snel. Wat zijn volgens jou de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van hybride voertuigen?
"De markt voor hybride auto's groeit inderdaad snel, mede door de steeds strenger wordende milieuregels. Vooral de verbeterde batterijtechnologieën beschouw ik als 1 van de meest belangrijke ontwikkelingen. Maar ook de opkomst van Mild Hybrid (MHEV) auto’s. Dit zijn auto’s waar vaak niet elektrisch mee gereden kan worden, maar waarbij een kleine elektromotor de verbrandingsmotor ondersteund, deze technologieën helpen autofabrikanten om emissienormen te halen."

Hybride auto's brengen nieuwe vraagstukken met zich mee, vooral als het gaat om garanties. Wat zie jij als de grootste uitdagingen?
"Een van de grootste uitdagingen bij hybride auto’s is dat klanten vaak onbekend zijn met de technologie, en daardoor onzeker zijn over wat er precies onder de garantie valt.
Met behulp van onze eigen technische kennis houden we onze garantieproducten ook geschikt voor hybride auto’s. We begrijpen waar mogelijke risico’s zitten en zorgen dat onze dekking daar naadloos op aansluit." 

Veel klanten ervaren keuzestress bij het kiezen van de juiste garantie voor hun hybride auto. Wat kunnen autobedrijven doen om deze keuzestress te verminderen en klanten het vertrouwen te geven om de juiste keuze te maken?
De garantiedekkingen die we aanbieden, zijn in de basis altijd geschikt voor hybride voertuigen. De Instap Garantie dekt slechts een beperkte selectie onderdelen, terwijl andere garanties juist het merendeel van het hybride systeem omvatten. Voor de aandrijfaccu bieden we een afzonderlijke add-on aan. Veel hybride voertuigen beschikken bovendien over een langere fabrieksgarantie op onderdelen zoals de aandrijflijn of de accu. Het is daarom verstandig om deze fabrieksgarantie te raadplegen en een garantievorm te kiezen die hier optimaal op aansluit. Indien gewenst adviseren wij u daar graag in.

Wat is het verschil dat het maakt om met een kennispartner zoals Autotrust te werken?Wij hebben een uitgebreid netwerk van specialisten, waardoor wij voor reparaties aan hybride voertuigen de klant snel op weg kunnen helpen en de kosten beheersbaar kunnen houden. Tevens houden wij onze eigen technische kennis op peil door technische trainingen te volgen, waardoor we een adviserende rol kunnen hebben richting zowel de klant als autobedrijven. 

Dit vereist gespecialiseerde kennis en apparatuur, wat kan leiden tot hogere reparatiekosten.
Door het afsluiten van de juiste garantie kunnen wij de klant begeleiden naar specialisten uit ons netwerk, waar mogelijk maken wij gebruik van (jong) gebruikte of revisie onderdelen, hierdoor dragen we niet alleen een steentje bij aan het milieu maar houden we ook de kosten beheersbaar.