Meer hybride verkopen? Bied de zekerheid die klanten zoeken

De hybride markt blijft groeien. Klanten zijn enthousiast, maar willen wél precies weten waar ze aan toe zijn. Want nieuwe techniek roept nieuwe vragen op: over accuduur, onderhoud en kosten. Hoe zorgt u dat die vragen geen drempel worden bij de verkoop?

In Nederland is de belangstelling voor volledig elektrische voertuigen het afgelopen jaar afgenomen. Hybride modellen zijn populairder: het afgelopen jaar waren 42% van de verkochte auto's hybride modellen, tegenover 35% volledig elektrische auto's[1]. Het succes is verklaarbaar: deze auto’s combineren de zekerheid van een brandstofmotor met de financiële voordelen van elektrisch rijden. De populariteit van hybrides merkt ook Loek Versteeg, verkoopadviseur bij autobedrijf A. van Rijswijk in Veen, duidelijk in zijn showroom. “Ze zijn inmiddels goed voor zo’n zeventig procent van de voorraad”, vertelt hij. “Vooral plug-in hybrides zijn populair. Negen van de tien klanten hebben zonnepanelen thuis en willen hun auto met eigen stroom opladen.”

Goed voorbereid, veel vragen

De gemiddelde koper is volgens Versteeg steeds beter geïnformeerd. “Ze weten vaak al welk type hybride ze zoeken, maar willen wel zeker zijn van hun keuze. En terecht: de techniek is voor veel mensen nog nieuw.” Dat zorgt in de showroom voor andere gesprekken dan een paar jaar geleden. “Je merkt dat klanten niet alleen vragen hebben over het rijgedrag, maar vooral over de techniek. Hoe zit het met onderhoud? Wat als er iets met de accu gebeurt? Is dat gedekt?”

Accu als aandachtspunt

De aandrijfaccu is vaak een punt van zorg voor klanten. Het is het duurste onderdeel van de auto en daardoor vrezen veel kopers onverwachte kosten of een snel teruglopende actieradius. In het verkoopgesprek is het volgens Versteeg belangrijk om die zorgen weg te nemen door helder uit te leggen welke risico’s er zijn én hoe je die kunt afdekken. Daarbij wijst hij op aanvullende garantiepakketten die ook de aandrijfaccu dekken. “Zo’n pakket biedt extra zekerheid naast de standaardgarantie en neemt onverwachte reparatiekosten uit handen. Dat haalt spanning uit het gesprek en geeft klanten de zekerheid dat ze met een goede aankoop naar huis gaan.”

Garantie geeft vertrouwen

Bij A. van Rijswijk is garantie standaard onderdeel van het advies. Ze maken daarbij gebruik van de hybride garantiepakketten van Autotrust: de Instap Garantie en de Uitgebreid Garantie. Beide pakketten zijn uit te breiden met accudekking, zodat ook het kostbaarste onderdeel van de auto binnen de garantie valt. Een aandrijfaccu kan namelijk duizenden euro’s kosten om te vervangen. Versteeg: “Het helpt enorm als je dan kunt zeggen: dat valt binnen de garantie.”

Goed geregeld voor klant én bedrijf

Duidelijke garanties zijn niet alleen prettig voor de klant, benadrukt Versteeg, maar ook voor het autobedrijf. “Je voorkomt dat je maanden later gebeld wordt met een klacht waarvan je niet goed weet wat je ermee moet”, zegt hij. Garantie schept duidelijkheid: klanten weten waar ze aan toe zijn. Daarnaast draagt het bij aan klanttevredenheid en vertrouwen. “Als je zaken goed regelt, zie je dat terug in de reviews. Mensen komen terug, en dat merk je uiteindelijk ook in je verkopen.”

Geef zekerheid, verkoop met vertrouwen
De hybride koper van vandaag is goed geïnformeerd, kritisch en zoekt vooral zekerheid. Door proactief in te spelen op hun vragen én die zekerheid te bieden met de juiste garantie, verander je twijfel in vertrouwen – en interesse in verkoop. Zeker als ook de aandrijfaccu is inbegrepen. Want wie gemoedsrust biedt, verkoopt meer.

Heeft u een klant die hybride gaat rijden? Met een garantieproduct van Autotrust mét accugarantie rijdt uw klant zorgeloos in een nieuwe hybride.

[1] Deloitte’s Global Automotive Consumer Study (2025)