Bedankt voor uw vertrouwen in Autotrust. Met uw garantieproduct profiteert u van verschillende vormen van bescherming en ondersteuning rondom uw voertuig. In dit document lichten wij enkele belangrijke onderdelen van uw dekking toe. Houd er rekening mee dat de informatie hieronder een samenvatting betreft. De volledige en actuele voorwaarden van uw specifieke product vindt u altijd in uw persoonlijke klantportaal.

Algemene voorwaarden voor de consument

Voor alle Autotrust producten gelden een aantal basisvoorwaarden. Deze voorwaarden beschrijven onder andere:

• De looptijd van uw overeenkomst.
• De rechten en plichten van zowel de contracthouder als Autotrust.
• De wijze waarop een reparatie of claim moet worden gemeld.
• Uitsluitingen en situaties waarin geen aanspraak op dekking kan worden gemaakt.
• De procedures rondom wijziging, beëindiging of overdracht van de overeenkomst.

Omdat de inhoud van de dekking kan verschillen per product en gekozen pakket, zijn uitsluitend de voorwaarden die beschikbaar zijn in uw persoonlijke klantportaal leidend. Wij adviseren u daarom om deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen.

Occasion Garantie

Afhankelijk van het door u gekozen garantieproduct bent u gedurende de overeengekomen looptijd beschermd tegen onverwachte reparatiekosten als gevolg van een gedekt mechanisch of elektronisch defect. De exacte dekking, vergoedingen, uitsluitingen en voorwaarden verschillen per garantieproduct en staan beschreven in de bijbehorende garantievoorwaarden. Om de kwaliteit en betrouwbaarheid van de garantie te waarborgen, kunnen aanvullende diensten en uitbreidingen onderdeel uitmaken van uw overeenkomst. Hieronder vindt u een toelichting op de belangrijkste onderdelen.

Occasionkeuring Nederland (OKN)

Bij de aanschaf van een voertuig met een Autotrust Garantie of het verlengen van een Autotrust Garantie kan een keuring volgens de richtlijnen van Occasionkeuring Nederland (OKN) onderdeel uitmaken van het acceptatieproces. De OKN-keuring is ontwikkeld om de technische staat van een voertuig op een uniforme en onafhankelijke wijze vast te leggen. Tijdens deze keuring worden verschillende onderdelen van het voertuig gecontroleerd en beoordeeld. Hiermee ontstaat een duidelijk beeld van de staat van het voertuig op het moment van aankoop. Dit draagt bij aan transparantie voor zowel koper als verkoper en vormt een belangrijke basis voor de garantieverlening. Wilt u meer weten over de inhoud van de keuring, de controlepunten en de beoordelingscriteria? Raadpleeg dan de OKN-infographics voor de Instap en Uitgebreid Garanties. Hierin vindt u een overzichtelijke toelichting op de werkwijze en voorwaarden van Occasionkeuring Nederland.

Pechhulp

Afhankelijk van uw gekozen product kan uw overeenkomst een pechhulpdekking bevatten. Met deze dekking kunt u bij onverwachte pech onderweg gebruikmaken van professionele hulpverlening. Wanneer u stil komt te staan door een technische storing of defect, kunt u contact opnemen met de pechhulpdienst Eurocross. Indien mogelijk wordt geprobeerd het probleem direct op locatie te verhelpen. Wanneer reparatie ter plaatse niet mogelijk is, kan aanvullende hulp worden ingezet volgens de voorwaarden van uw pechhulpdekking. De exacte omvang van de dekking, eventuele beperkingen, geografische geldigheid en uitsluitingen verschillen per product. Raadpleeg daarom altijd het voorwaardenboekje van uw pechhulpdekking voor de volledige en actuele voorwaarden.

Accu Garantie

Voor elektrische voertuigen kan een aanvullende Accu Garantie beschikbaar zijn. Deze uitbreiding biedt dekking voor de hoogvoltaccu onder de voorwaarden van het gekozen product. De looptijd, dekking, vergoedingen en eventuele aanvullende voorwaarden verschillen per overeenkomst. Raadpleeg de productvoorwaarden voor de volledige inhoud van deze dekking.

Camper Leefruimte Dekking

Voor campers kan een aanvullende dekking voor de leefruimte worden afgesloten. Deze uitbreiding kan dekking bieden voor specifieke onderdelen en installaties die onderdeel uitmaken van het woongedeelte van de camper. Welke onderdelen zijn meeverzekerd en welke voorwaarden gelden, staat beschreven in de productvoorwaarden van deze uitbreiding.

Overige aanvullende dekkingen

Autotrust kan aanvullende producten, uitbreidingen of services aanbieden die aansluiten op specifieke voertuigen of gebruikssituaties. Indien een dergelijke uitbreiding onderdeel uitmaakt van uw overeenkomst, zijn de toepasselijke dekking, voorwaarden en eventuele uitsluitingen opgenomen in de bijbehorende productdocumentatie.

Vragen over uw voorwaarden?

Heeft u vragen over uw garantie, pechhulpdekking of de voorwaarden van uw product? Dan helpen wij u graag verder. Op onze contactpagina vindt u de actuele contactgegevens en verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen.

*Dit document bevat uitsluitend een algemene toelichting op de dienstverlening van Autotrust. Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. De voorwaarden en productdocumentatie die beschikbaar zijn in uw persoonlijke Autotrust portaal zijn altijd leidend.