Contact & hulp
Contact opnemen Autotrust
Heb je een vraag over je Autotrust Garantie, wil je een claim melden of ben je op zoek naar een document? Op deze pagina vind je alle mogelijkheden om contact op te nemen met Autotrust en regel je snel wat je nodig hebt. In jouw persoonlijke portaal vind je alle documenten en informatie die jij nodig hebt, waaronder de afgesloten garanties, de garantievoorwaarden en overzichtelijke Infographics. Maak hieronder een keuze die past bij jouw situatie.
Vraag over garantie of claim?
Heb je een vraag over je garantie of loopt er een claim? Wij helpen je graag verder. Je kunt bij ons terecht voor vragen over je Autotrust Garantie, een defect of claim en reparaties. Via onderstaande button kun je rechtstreeks inloggen op het automobilisten portaal.
Neem contact op
Vul het onderstaande formulier in en dan bellen of mailen wij je zo snel mogelijk terug.
Veelgestelde vragen
-
Je kunt telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze klantenservice tijdens de openingstijden.
-
Particulieren loggen in via Mijn Garantie. Je kunt inloggen met het bij ons bekende e-mailadres. Je ontvangt daarna via de mail/sms een link waarmee je kunt inloggen.
-
Nee onze garanties zijn niet maandelijks opzegbaar. Bij het afsluiten van een garantie kan er gekozen worden voor een periode van 6, 12 of 24 maanden.
-
Als je naar de garage bent geweest voor een diagnose, geeft de garage de diagnose aan ons door. Onze Claim Engineers zullen de diagnose beoordelen en goed-/ of afkeuren. Bij goedkeuring mag je de auto laten repareren. Bij afkeuring, draag je volledig zelf de kosten.
-
Mits je het voertuig minder dan 60 dagen per jaar daar gebruikt, geldt je garantie ook in: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Kroatië , Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië , Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.
-
Ja, dat kan in de meeste gevallen wel. Afhankelijk van onder andere de leeftijd en de kilometerstand van de auto wordt er een vervolgvoorstel aangeboden. Deze kun je vinden in het Autotrust portaal. Indien je de garantie wilt verlengen, dien je dit te doen voordat de huidige garantie verlopen is.
-
Ja, dat kan. Als de auto gekocht is van een autobedrijf, dan kan deze een garantie voor je afsluiten. Wil je zelf een garantie afsluiten? Dan kan dit via Occasion Keuring Nederland.
-
Helaas zijn de garanties van Autotrust niet overdraagbaar.
-
Ja, onze garantieproducten kennen een maximaal aantal kilometers dat gereden mag worden tijdens de garantieperiode. De beperkingen vind je terug in de garantievoorwaarden.
-
Dit is per autogarage anders. Vanwege drukte bij veel autogarages, kan de diagnose en reparatie van enkele dagen tot enkele weken duren. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren. Vanwege drukte, kunnen wij dit niet garanderen.
-
Nee, wij zijn afhankelijk van garages en hun agenda. Door onze ervaring, kennis en afspraken kunnen wij relatief snel een geschikte plek vinden. Desondanks kunnen wij geen garanties geven.
-
Ja, dat is in overleg met onze claimafdeling mogelijk.
-
Indien je de auto, zonder toestemming, bij een andere garage laat repareren, vervalt het recht op vergoeding van de betreffende claim.
-
Bekijk eerst de status van je claim via het portal. Heb je daarna nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
-
Je kunt telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze klantenservice tijdens de openingstijden.
-
Particulieren loggen in via Mijn Garantie. Je kunt inloggen met het bij ons bekende e-mailadres. Je ontvangt daarna via de mail/sms een link waarmee je kunt inloggen.
-
Nee onze garanties zijn niet maandelijks opzegbaar. Bij het afsluiten van een garantie kan er gekozen worden voor een periode van 6, 12 of 24 maanden.
-
Als je naar de garage bent geweest voor een diagnose, geeft de garage de diagnose aan ons door. Onze Claim Engineers zullen de diagnose beoordelen en goed-/ of afkeuren. Bij goedkeuring mag je de auto laten repareren. Bij afkeuring, draag je volledig zelf de kosten.
-
Mits je het voertuig minder dan 60 dagen per jaar daar gebruikt, geldt je garantie ook in: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Kroatië , Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië , Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.
-
Ja, dat kan in de meeste gevallen wel. Afhankelijk van onder andere de leeftijd en de kilometerstand van de auto wordt er een vervolgvoorstel aangeboden. Deze kun je vinden in het Autotrust portaal. Indien je de garantie wilt verlengen, dien je dit te doen voordat de huidige garantie verlopen is.
-
Ja, dat kan. Als de auto gekocht is van een autobedrijf, dan kan deze een garantie voor je afsluiten. Wil je zelf een garantie afsluiten? Dan kan dit via Occasion Keuring Nederland.
-
Helaas zijn de garanties van Autotrust niet overdraagbaar.
-
Ja, onze garantieproducten kennen een maximaal aantal kilometers dat gereden mag worden tijdens de garantieperiode. De beperkingen vind je terug in de garantievoorwaarden.
-
Dit is per autogarage anders. Vanwege drukte bij veel autogarages, kan de diagnose en reparatie van enkele dagen tot enkele weken duren. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren. Vanwege drukte, kunnen wij dit niet garanderen.
-
Nee, wij zijn afhankelijk van garages en hun agenda. Door onze ervaring, kennis en afspraken kunnen wij relatief snel een geschikte plek vinden. Desondanks kunnen wij geen garanties geven.
-
Ja, dat is in overleg met onze claimafdeling mogelijk.
-
Indien je de auto, zonder toestemming, bij een andere garage laat repareren, vervalt het recht op vergoeding van de betreffende claim.
-
Bekijk eerst de status van je claim via het portal. Heb je daarna nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.